Preguntas Frecuentes

Comprar online

¿Qué es Vintage?

En Impala Vintage solo vendemos prendas de segunda mano. Todas nuestras prendas están en buen estado, excepto las de la sección Second Grade. Las prendas de esta sección tienen alguna tara, y así está especificado en su descripción y en la foto de detalle.

La ropa vintage puede tener pequeños signos de desgaste normales en prendas antiguas y no por esto la consideramos second grade.

 

¿Es seguro comprar online?

Por supuesto, en Impala Vintage la compra online es la forma de comercio que utilizamos y por eso nuestra web tiene filtros de alta seguridad. Si aún no estás seguro, puedes echar un ojo a nuestras calificaciones de Google para ver las opiniones de nuestros clientes.

 

¿Cómo se compra online?

Selecciona los productos que quieras pinchando en el botón comprar.

Luego, rellena tu información personal en el formulario que aparecerá (recuerda rellenar los campos obligatorios) y selecciona el método de pago que prefieras.

Para terminar, confirma tu compra y rellena toda la información necesaria para el pago.

 

¿Puedo hacer un pedido por email o teléfono?

No es posible (ya que sólo se pueden hacer compras online), pero si tienes alguna duda en cómo hacerlo puedes enviarnos un email a info@impalavintage.com y no dudaremos en ayudarte en lo que sea.

 

¿Se vuelven a poner a la venta prendas que ya están vendidas?

En Impala sólo trabajamos con ropa vintage y es por eso por lo que es muy difícil encontrar dos prendas iguales. No obstante esto es nuestra carta de presentación. La exclusividad de nuestras prendas es nuestra puesta en valor.

 

Métodos de pago

¿Cómo puedo pagar?

Tarjeta de crédito o débito

PayPal

 

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si aún no te ha llegado un email de pedido confirmado, puedes ponerte en contacto con nosotros por info@impalavintage.com o Instagram para hacer alguna modificación en tu pedido.

Una vez que el pedido esté confirmado, ya lo hemos empezado a procesar. Por este motivo, no es posible añadir o quitar artículos de tu compra una vez que ya se ha completado el proceso. Sin embargo, puedes devolver los artículos que no desees siempre que cumplas con los plazos de devolución (14 días).

 

¿Por qué mi tarjeta ha sido rechazada?

Recibirás un mensaje de error instantáneo si existe cualquier tipo de problema con tu tarjeta de crédito/débito. Normalmente los errores en la tarjeta de crédito se deben a saldo insuficiente en la tarjeta o que no está activada para compras online. En ese caso, tendrás la oportunidad de introducir una nueva tarjeta de crédito o débito.

 

Pedidos

¿Cómo puedo seguir el estado de un pedido?

Una vez esté procesado tu pedido te llegará un email con tu número de tracking donde podrás hacer el seguimiento de este.

 

¿Por qué habéis cancelado mi pedido?

Si tu pedido ha sido cancelado ponte en contacto por correo a info@impalavintage.com

 

¿Cómo puedo usar un cupón promocional?

Verás la opción «Introducir cupón» una vez de que hayas añadido un artículo a tu cesta. Para que la promoción funcione, sólo tendrás que introducir el código promocional en la casilla correspondiente. Asegúrate de introducirlo correctamente antes de confirmar la compra, ya una vez que confirmes el pedido no podrás introducir el código.

 

Tallas

¿Cómo saber qué talla debo adquirir?

Puedes tomar como referencia, las medidas de la prenda.

Por favor, ten en cuenta, que dado que la mayoría de nuestros productos son vintage, el corte es diferente al de la ropa que se hace en la actualidad. Para hacerte esto más fácil ponemos a tu disposición nuestra Guía de Tallas

Escríbenos si tienes cualquier duda a o quieres saber las medidas exactas de cualquiera de nuestros productos escríbenos a info@impalavintage.com . ¡Estaremos encantados de ayudarte!