PREGUNTAS FRECUENTES

La ropa vintage es ropa de segunda mano o ropa retro. Todas nuestras prendas están en buen estado, aunque puede tener pequeños signos de desgaste normales en prendas antiguas. Excepto las prendas de la sección Second Grade, estas pueden tener algún desperfecto o tara, y así está especificado en su descripción y en la foto de detalle.

Impala Vintage es una tienda online de ropa de segunda mano. Solo contamos con una talla de cada prenda, por lo que cuando se vende se agota y desaparece de la web. Las prendas que tenemos en stock son las que aparecen en el catálogo de tienda.

Para comprar tienes que añadir al carrito la prenda que te interesa, estando seguro que la talla que aparece en la descripción es la tuya. Recuerda que no se puede elegir otra talla, ya que solo disponemos de una.

Rellena tu información personal en el formulario que aparecerá (recuerda rellenar los campos obligatorios) y selecciona el método de pago que prefieras.

Para terminar, confirma tu compra y rellena toda la información necesaria para el pago.

Por supuesto, en Impala Vintage trabajamos con las pasarelas de pago más seguras, como Stripe o Paypal. Ninguno de tus datos se queda guardado dentro de nuestros servidores, por lo que todo pasa directamente a alguna de estas dos pasarelas, las cuales se caracterizan por ser altamente seguras.

Además, si aún no estás seguro, puedes echar un ojo a nuestras calificaciones de Google para ver las opiniones de nuestros clientes o a nuestro Instagram.

No es posible, pero si tienes alguna duda en cómo hacerlo puedes enviarnos un email a info@impalavintage.com y no dudaremos en ayudarte en lo que sea.

En Impala sólo trabajamos con ropa vintage y es por eso por lo que es muy difícil encontrar dos prendas iguales. No obstante esto es nuestra carta de presentación. La exclusividad de nuestras prendas es nuestra puesta en valor.

Tarjeta de crédito o débito a través de STRIPE

PayPal

Clearpay

Actualmente enviamos a toda Europa. Puedes ver los precios y tiempos de envío simulando tu compra en el carrito de compra.

Si aún no te ha llegado un email de pedido confirmado, puedes ponerte en contacto con nosotros por info@impalavintage.com o Instagram para hacer alguna modificación en tu pedido.

Una vez que el pedido esté confirmado, ya lo hemos empezado a procesar. Por este motivo, no es posible añadir o quitar artículos de tu compra una vez que ya se ha completado el proceso. Sin embargo, puedes devolver los artículos que no desees siempre que cumplas con los plazos de devolución (14 días).

Recibirás un mensaje de error instantáneo si existe cualquier tipo de problema con tu tarjeta de crédito/débito. Normalmente los errores en la tarjeta de crédito se deben a saldo insuficiente en la tarjeta o que no está activada para compras online. En ese caso, tendrás la oportunidad de introducir una nueva tarjeta de crédito o débito.

Una vez esté procesado tu pedido te llegará un email con tu número de tracking donde podrás hacer el seguimiento de este.

Si tu pedido ha sido cancelado ponte en contacto por correo a info@prueba.impalavintage.com

Para realizar la devolución, sigue los pasos de nuestra página Devoluciones.

Verás la opción “Introducir cupón” una vez de que hayas añadido un artículo a tu cesta. Para que la promoción funcione, sólo tendrás que introducir el código promocional en la casilla correspondiente. Asegúrate de introducirlo correctamente antes de confirmar la compra, ya una vez que confirmes el pedido no podrás introducir el código.

Puedes tomar como referencia, las medidas de la prenda.

Por favor, ten en cuenta, que dado que la mayoría de nuestros productos son vintage, el corte es diferente al de la ropa que se hace en la actualidad. Para hacerte esto más fácil ponemos a tu disposición nuestra Guía de Tallas.

Escríbenos si tienes cualquier duda escríbenos a info@impalavintage.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!